O equilíbrio é o bom-senso, nem muito fechada nem cordial demais. Para saber mais sobre como se comportar no trabalho, dê uma olhada no site Você S/A - Etiqueta no Trabalho. Eu li, gostei e recomendo.
O mercado de trabalho exige que o candidato saiba pelo menos digitar e ligar um computador, então se você não sabe digitar direito, há um bom curso que você pode baixar de graça no seu computador e fazer as aulas em casa mesmo, no seu ritmo.
O curso é muito bom e completo, caso se interesse, faça o download no link abaixo: